Структура управленческого
общения
Важно выделить элементы общения:
- коммуникатор - тот,
кто инициирует общение, кто сообщает информацию;
- аудитория
(реципиенты) - тот, кому говорят, сообщают информацию;
- сообщение - то,
что говорят, содержание информации;
- средства общения - технические средства,
благодаря которым информация попадает получателю.
В преобладающем большинстве случаев решающее значение имеет
содержательность общения, его насыщенность для дела смыслом (даже самая лучшая
форма общения без содержательной части не может привести к желаемому
результату). Однако удачно выбранная форма общения способствует достижению
целей организации. Поэтому в каждом конкретном случае форма общения будет
разной.
Коммуникативные навыки руководителя:
- соблюдение основных принципов в
постановке целей деятельности
- умение координировать цели организации и цели сотрудников
- владение арсеналом стилей управления и принятия решений
- владение навыками делового общения
| 
